Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar YaVolvi, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si actúas por una cafetería o negocio, declaras contar con facultades para aceptar en su nombre.

2. El Servicio

YaVolvi es una plataforma SaaS para gestionar programas de lealtad, tarjetas digitales, campañas, menú digital y pedidos para recoger. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, sus límites y de que el negocio complete las configuraciones necesarias.

3. Planes, precios y renovación

Los precios, moneda, periodicidad y alcance del plan se muestran antes de confirmar la compra en Stripe. Los planes se renuevan automáticamente con la periodicidad elegida hasta que se cancelen. No existe prueba gratuita salvo que Stripe la muestre expresamente al contratar.

Puedes gestionar o cancelar la suscripción desde el portal de Stripe disponible en tu panel. La cancelación evita renovaciones posteriores; el acceso permanece hasta el final del periodo pagado, salvo que Stripe o la ley aplicable indiquen algo distinto. Cualquier reembolso se evaluará conforme a la ley aplicable y a las condiciones mostradas al contratar.

4. Pagos y pedidos

La suscripción y los pagos de pedidos se procesan mediante Stripe. Para aceptar pagos con tarjeta y recibir depósitos por pedidos, el negocio debe vincular y completar su cuenta de Stripe Connect. Los términos de Stripe también aplican a esos servicios.

En los pedidos para recoger, YaVolvi muestra una tarifa de servicio fija de $5 MXN al cliente final. El negocio es responsable de sus productos, precios, impuestos, cumplimiento de pedidos, devoluciones, atención al cliente y obligaciones frente a sus propios consumidores.

5. Cuenta y uso permitido

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de los datos que captures y de las acciones realizadas por tu equipo. No puedes usar el Servicio para fines ilícitos, infringir derechos de terceros, introducir contenido dañino ni intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad de la plataforma.

6. Datos y contenido del negocio

Conservas la responsabilidad sobre el contenido, los productos, las promociones y los datos personales que trates como negocio. Debes contar con los avisos, consentimientos y bases legales que correspondan para tu relación con tus clientes. Consulta el Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento de datos por YaVolvi.

7. Disponibilidad, cambios y soporte

Podemos actualizar el Servicio, sus planes o estos Términos. Si un cambio material afecta una suscripción activa, procuraremos comunicarlo por los canales disponibles. Para dudas comerciales o soporte de activación escribe a eva@yavolvi.com.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable en México, YaVolvi no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Esta disposición no limita derechos irrenunciables previstos por la ley.

9. Ley aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se sujetará a las autoridades competentes que correspondan.